Für jeden Servermeile Server können Sie Service Pakete hinzubuchen. Wählen Sie dazu bitte im Server Konfigurator das für Sie entsprechende Service Paket aus und fügen Sie es Ihrem Servermeile Server hinzu.
Falls Sie das Service Paket bei Ihrer Bestellung vergessen haben - kein Problem. Sie können für jeden Server bis 30 Tage nach dem Kauf ein Service Paket auch noch nachträglich erwerben.
Allgemeine Service Leistungen für den Vort Ort Service
Alle unsere Server verfügen über ein Jahr Standard Gewährleistung. Sie sollten daher grundsätzlich den Erwerb eines unserer günstigen Service Pakete in Erwägungen ziehen. Buchen Sie für Ihren Server ein Servermeile Service Paket hinzu, so sind grundsätzlich die folgenden Leistungen mit Bezahlung der Pauschale bereits abgegolten und werden nicht extra berechnet: Transportkosten für Express Lieferungen, An- und Abfahrkosten für Servermeile Mitarbeiter, Arbeitszeit für die Reparatur, Ersatzteilkosten, Betriebssystem Installation mit Treiber und Chipsatzinstallation (sofern Betriebssystem bei der Servermeile erworben wurde).
| Weitere Garantievorteile |
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Express 24h Vor-Ort-Service
Beim 24h Vor-Ort-Service müssen Sie sich lediglich Bemühen, den Schaden bei uns zu melden. Ein Servermeile Mitarbeiter oder Kooperationspartner wird innerhalb von 24h zum nächsten Werktag zu Ihnen in den Betrieb kommen und den Server wieder betriebsbereit reparieren. Dieses Servicepaket ist der am häufigsten gewählte Supportvertrag, da der Ausfall schnell behoben wird und dem Kunden keine zusätzlichen Arbeiten und Kosten entstehen.
Express 24h Vorab Austausch
Beim 24h Express Vorab Austausch schicken wir Ihnen im voraus die defekte Komponente Ihres Servers innerhalb von 24h zum nächsten Werktag mit Rücksendeschein zu. Den Austausch der defekten Komponente beim Server müssen Sie selbstständig vornehmen. Dieses Servicepaket eignet sich besonders gut für den schnellen Austausch bei einfach zu wechselnden Komponenten wie zum Beispiel Festplatten und Netzteil Ersatzeinschüben bei redundanten Netzteilen. Beim 24h Vorabaustausch sind die folgenden Komponenten inbegriffen: Festplatten, Ersatzteileinschübe bei redundanten Netzteilen, RAID-Controller, Arbeitsspeicher, Erweiterungskarten (z.B. SCSI Karten) und Remote Management Karten.
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